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ÉTUDE DE CAS
Price Shoes : 36 % de spectateurs actifs sur les événements en direct
Comment le principal détaillant de catalogue du Mexique a activé sa communauté de plus de 500 000 revendeurs grâce à des achats en direct et à du contenu achetable sur son propre écosystème numérique.
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LES RÉSULTATS EN UN COUP D'ŒIL
6,7 %
Taux de conversion des achats en direct
44,8 %
Taux d'engagement du contenu
36 %
Taux de spectateurs actifs lors des événements en direct
33,8 %
Taux de visibilité du contenu sur site
Défi
Le défi
Instaure la confiance
avec interaction en temps réel
Améliore l'AOV
grâce à des ventes guidées et à des recommandations
Objectifs
Le défi
Price Shoes est une entreprise 100 % mexicaine et le leader incontesté de la vente par catalogue, desservant plus de 500 000 revendeurs indépendants (socias) à travers le pays. Avec 464 000 abonnés Instagram et une communauté profondément fidèle, la marque a développé un engagement social massif. Mais il y avait un décalage : cette énergie vivait sur des plateformes tierces, loin de la vitrine numérique de la marque. Le site et l'application native de Price Shoes alimentés par Magento offraient une expérience de commerce électronique traditionnelle qui ne pouvait pas reproduire les moments de confiance et de découverte de produits qui ont fait le succès de son modèle de catalogue. La marque avait besoin d'un moyen de transmettre l'enthousiasme et le lien personnel de sa communauté de revendeurs sur ses propres canaux numériques, tout en collectant des données de première partie exploitables pour prendre des décisions commerciales plus intelligentes au sein de l'organisation.
Objectifs
- Transformez les lancements de collections en pics de revenus en temps réel
- Récupérez et activez la communauté de revendeurs sur les chaînes que vous possédez
- Capturez des données de première partie pour responsabiliser les revendeurs à grande échelle
- Créez un moteur de commerce en direct reproductible avec une cadence bimensuelle
Solution
La solution
Price Shoes a déployé la plateforme de commerce social appartenant à Terrific sur son site Magento et son application native, combinant des événements de shopping en direct avec du contenu disponible en permanence pour combler le fossé entre sa vaste communauté et sa vitrine numérique.
1
Activation du Live Shopping
Des animateurs professionnels diffusent en direct depuis le studio et les magasins de détail de Price Shoes, présentant les nouvelles collections avec des coupons spécifiques à la session et des offres flash. Chaque événement est retransmis simultanément sur Instagram et Facebook, redirigeant les audiences des réseaux sociaux vers l'environnement propre à la marque, où se produit la véritable conversion.
2
Chronologie (flux de contenu achetable)
Un flux de contenu de style TikTok a été intégré à la page d'accueil et une page dédiée aux achats en direct, remplie de ressources de réseaux sociaux, de clips générés par l'IA et de rediffusions d'événements en direct. Chaque élément de contenu comprend des fiches produits intégrées et des CTA renvoyant directement aux pages de collection, transformant ainsi la navigation passive en achats actifs.
3
Diffusion multiflux
Chaque session en direct est diffusée simultanément sur le site/l'application Price Shoes, ainsi que sur Instagram et Facebook. Cela maximise la portée tout en canalisant les spectateurs sur les réseaux sociaux vers son propre écosystème, garantissant ainsi que la marque saisit les données d'engagement et les intentions d'achat, quel que soit l'endroit où les spectateurs se connectent.
4
Réductions et offres flash
Les codes de réduction spécifiques à la session et les annonces surprises créent de l'urgence et récompensent la participation en direct. Ces incitations limitées dans le temps génèrent une conversion immédiate tout en fournissant à Price Shoes des données d'attribution granulaires sur les moments en direct qui génèrent le plus de revenus.
A travaillé
Pourquoi ça a marché
Instaure la confiance
avec interaction en temps réel
Améliore l'AOV
grâce à des ventes guidées et à des recommandations
Activation communautaire
Les revendeurs sont devenus des spectateurs en direct, puis des acheteurs et des défenseurs
Environnement détenu
Engagement de style social sur les propriétés contrôlées par la marque
Instaure la confiance
Les démonstrations de produits en temps réel réduisent l'incertitude avant l'achat
Valeur composée
Chaque événement en direct devient un actif de contenu achetable permanent
Capture de données
Les informations de première partie issues de chaque interaction alimentent les décisions à l'échelle de l'entreprise
Une portée axée sur le mobile
L'utilisation du téléphone à 82,7 % correspond parfaitement au comportement des revendeurs
Plats à emporter
PRINCIPAUX POINTS À EMPORTER
Augmentez votre audience, la valeur à vie de vos clients et le total de vos ventes
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