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ESTUDIO DE CASO
Price Shoes: 36% de espectadores activos en eventos en vivo
Cómo el principal minorista por catálogo de México activó su comunidad de más de 500 000 distribuidores a través de compras en vivo y contenido que se puede comprar en su propio ecosistema digital.
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RESULTADOS DE UN VISTAZO
6,7%
Tasa de conversión de compras en vivo
44,8%
Tasa de participación en el contenido
36%
Porcentaje de espectadores activos en eventos en directo
33,8%
Tasa de visibilidad del contenido en el sitio
Desafío
El desafío
Genera confianza
con interacción en tiempo real
Mejora el AOV
a través de ventas guiadas y recomendaciones
Metas
El desafío
Price Shoes es una empresa 100% mexicana y líder indiscutible en ventas por catálogo, que presta servicios a más de 500 000 revendedores independientes (socias) en todo el país. Con 464 000 seguidores en Instagram y una comunidad profundamente leal, la marca ha conseguido una participación social masiva. Pero había una desconexión: esa energía vivía en plataformas de terceros, lejos de la propia tienda digital de la marca. El sitio web y la aplicación nativa de Price Shoes, basados en Magento, ofrecían una experiencia de comercio electrónico tradicional que no podía reproducir los momentos de creación de confianza y descubrimiento de productos que hicieron que su modelo de catálogo fuera tan exitoso. La marca necesitaba una forma de llevar el entusiasmo y la conexión personal de su comunidad de distribuidores a sus canales digitales propios y, al mismo tiempo, recopilar datos de primera mano útiles para impulsar la toma de decisiones empresariales más inteligentes en toda la organización.
Metas
- Convierte los lanzamientos de colecciones en picos de ingresos en vivo
- Reclama y activa la comunidad de distribuidores en los canales propios
- Capture datos de primera mano para capacitar a los revendedores a gran escala
- Cree un motor de comercio en vivo repetible con una cadencia bimensual
Solución
La solución
Price Shoes implementó la plataforma de comercio social propiedad de Terrific en su sitio Magento y su aplicación nativa, combinando eventos de compras en vivo con contenido siempre disponible para cerrar la brecha entre su enorme comunidad y su escaparate digital.
1
Activación de compras en vivo
Los presentadores profesionales transmiten en vivo desde el propio estudio y las tiendas minoristas de Price Shoes, y muestran nuevas colecciones con cupones específicos para cada sesión y ofertas flash. Cada evento se retransmite simultáneamente a Instagram y Facebook, lo que hace que las audiencias de las redes sociales regresen al entorno propio de la marca, donde se produce la verdadera conversión.
2
Cronología (fuente de contenido que se puede comprar)
Se incorporó un feed de contenido al estilo de TikTok en la página de inicio y una página dedicada a las compras en directo, repleta de recursos de redes sociales, clips generados por IA y repeticiones de eventos en directo. Cada contenido incluye tarjetas de producto y llamadas a la acción integradas que enlazan directamente con las páginas de colección, lo que convierte la navegación pasiva en una compra activa.
3
Transmisión multitransmisión
Cada sesión en directo se transmite simultáneamente al sitio/aplicación de Price Shoes y a Instagram y Facebook. Esto maximiza el alcance y, al mismo tiempo, canaliza a los espectadores de las redes sociales hacia el ecosistema propio, lo que garantiza que la marca capture los datos de participación y la intención de compra independientemente del lugar donde los espectadores lo sintonicen.
4
Descuentos y ofertas flash
Los códigos de cupón específicos de cada sesión y las revelaciones sorpresa crean urgencia y recompensan la participación en vivo. Estos incentivos por tiempo limitado impulsan la conversión inmediata y, al mismo tiempo, proporcionan a Price Shoes datos de atribución detallados sobre qué momentos en directo generan más ingresos.
Funcionó
Por qué funcionó
Genera confianza
con interacción en tiempo real
Mejora el AOV
a través de ventas guiadas y recomendaciones
Activación comunitaria
Los revendedores se convirtieron en televidentes en vivo, luego en compradores y defensores
Entorno propio
Participación al estilo social en propiedades controladas por la marca
Genera confianza
Las demostraciones de productos en tiempo real reducen la incertidumbre antes de la compra
Valor compuesto
Cada evento en vivo se convierte en un activo de contenido permanente que se puede comprar
Captura de datos
Los conocimientos de primera mano de cada interacción impulsan las decisiones de toda la empresa
Alcance centrado en los dispositivos móviles
El 82,7% del uso del teléfono se alinea perfectamente con el comportamiento de los revendedores
Para llevar
CONCLUSIONES CLAVE
Aumente su audiencia, el valor de por vida de los clientes y las ventas totales
Aprobado por las marcas más grandes
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