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ESTUDO DE CASO
Price Shoes: 36% de espectadores ativos em eventos ao vivo
Como a principal varejista de catálogos do México ativou sua comunidade de mais de 500 mil revendedores por meio de compras ao vivo e conteúdo comprável em seu próprio ecossistema digital.
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RESULTADOS EM UM PISCAR DE OLHOS
6,7%
Taxa de conversão de compras ao vivo
44,8%
Taxa de engajamento de conteúdo
36%
Taxa de espectadores ativos em eventos ao vivo
33,8%
Taxa de visibilidade do conteúdo no site
Desafio
O desafio
Constrói confiança
com interação em tempo real
Melhora o AOV
por meio de vendas guiadas e recomendações
Objetivos
O desafio
A Price Shoes é uma empresa 100% mexicana e líder indiscutível em vendas por catálogos, atendendo a mais de 500.000 revendedores independentes (socias) em todo o país. Com 464 mil seguidores no Instagram e uma comunidade profundamente leal, a marca construiu um engajamento social massivo. Mas havia uma desconexão: essa energia vivia em plataformas de terceiros, longe da própria vitrine digital da marca. O site e o aplicativo nativo da Price Shoes, com tecnologia Magento, proporcionaram uma experiência tradicional de comércio eletrônico que não conseguiu replicar os momentos de construção de confiança e descoberta de produtos que tornaram seu modelo de catálogo tão bem-sucedido. A marca precisava de uma forma de trazer o entusiasmo e a conexão pessoal de sua comunidade de revendedores para seus próprios canais digitais, ao mesmo tempo em que capturava dados primários acionáveis para impulsionar decisões comerciais mais inteligentes em toda a organização.
Objetivos
- Transforme lançamentos de coleções em picos de receita ao vivo
- Recupere e ative a comunidade de revendedores em canais próprios
- Capture dados primários para capacitar revendedores em grande escala
- Crie um mecanismo de comércio ao vivo reproduzível com cadência bimestral
Solução
A solução
A Price Shoes implantou a plataforma de comércio social da Terrific em seu site Magento e aplicativo nativo, combinando eventos de compras ao vivo com conteúdo sempre disponível para comprar para preencher a lacuna entre sua enorme comunidade e sua loja digital.
1
Ativação de compras ao vivo
Apresentadores profissionais transmitem ao vivo do próprio estúdio e lojas de varejo da Price Shoes, apresentando novas coleções com cupons específicos para cada sessão e ofertas relâmpago. Cada evento é retransmitido simultaneamente para o Instagram e o Facebook, levando o público social de volta ao ambiente de propriedade da marca, onde a conversão real acontece.
2
Cronograma (feed de conteúdo comprável)
Um feed de conteúdo no estilo TikTok foi incorporado na página inicial e em uma página dedicada de compras ao vivo, preenchida com recursos de mídia social, clipes gerados por IA e replays de eventos ao vivo. Cada conteúdo apresenta cartões de produtos integrados e CTAs vinculados diretamente às páginas de coleção, transformando a navegação passiva em compras ativas.
3
Radiodifusão multi-stream
Cada sessão ao vivo é transmitida simultaneamente para o site/aplicativo da Price Shoes e para o Instagram e o Facebook. Isso maximiza o alcance e, ao mesmo tempo, canaliza os espectadores sociais para o ecossistema próprio, garantindo que a marca capture dados de engajamento e intenção de compra, independentemente de onde os espectadores assistem.
4
Descontos e ofertas em Flash
Códigos de cupom específicos da sessão e revelações surpreendentes criam urgência e recompensam a participação ao vivo. Esses incentivos por tempo limitado geram conversões imediatas e, ao mesmo tempo, fornecem à Price Shoes dados de atribuição granulares sobre quais momentos ao vivo geram mais receita.
Funcionou
Por que funcionou
Constrói confiança
com interação em tempo real
Melhora o AOV
por meio de vendas guiadas e recomendações
Ativação da comunidade
Os revendedores se tornaram espectadores ao vivo, depois compradores e defensores
Ambiente próprio
Engajamento de estilo social em propriedades controladas pela marca
Constrói confiança
Demonstrações de produtos em tempo real reduzem a incerteza antes da compra
Valor de composição
Cada evento ao vivo se torna um ativo permanente de conteúdo comprável
Captura de dados
Informações primárias de cada interação impulsionam as decisões de toda a empresa
Mobile-First Alcance
82,7% do uso do telefone se alinha perfeitamente ao comportamento do revendedor
Entrelinhas
PRINCIPAIS CONCLUSÕES
Aumente seu público, o valor vitalício do cliente e as vendas totais
Com a confiança das melhores marcas
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