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ÉTUDE DE CAS
Comment Reebok Chile a transformé les magasins en une chaîne d'achat en direct avec 44 % d'engagement
Comment le plus grand radiodiffuseur public de France a transformé sa plateforme de streaming en une destination multimédia interactive et achetable, propulsée par Terrific.
Plateforme : VTEX | Région : Chili/Amérique latine | Secteur d'activité : Vêtements de sport et vente au détail
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LES RÉSULTATS EN UN COUP D'ŒIL
4,3 %
Conversion rate
44 %
Taux d'engagement
38 %
Actifs spectateurs
19 %
(AOV Ascenseur)
Défi
Le défi
Instaure la confiance
avec interaction en temps réel
Améliore l'AOV
grâce à des ventes guidées et à des recommandations
Objectifs
Le défi
Reebok Chile avait acquis une clientèle fidèle sur les réseaux sociaux et sur une boutique en ligne bien approvisionnée alimentée par VTeX, mais les deux existaient dans des mondes distincts. L'engagement social se traduisait rarement par des achats sur place, et l'expérience traditionnelle de la gamme de produits sur reebok.cl n'a guère contribué à transmettre l'énergie, la culture et la communauté qui définissent la marque Reebok. Avec un réseau de vente au détail physique au Chili et en Amérique latine, l'équipe a vu une opportunité inexploitée de mettre en ligne l'énergie en magasin. Cependant, ils ne disposaient pas des outils nécessaires pour associer la narration interactive à des expériences d'achat à grande échelle, ce qui leur laissait de côté des revenus supplémentaires et des gains de trafic organiques.
Objectifs
- Transformez l'engagement du public en revenus supplémentaires mesurables
- Générez du trafic organique vers les pages de campagnes et de produits
- Combinez sport, culture et commerce grâce à des formats de vente interactifs
- Positionnez Reebok en tant que leader de l'innovation dans le commerce de détail numérique
Solution
La solution
Reebok Chile s'est associé à Terrific pour déployer une expérience d'achat en direct complète directement sur reebok.cl, combinant l'énergie des magasins avec des outils de commerce sur site qui ont transformé les spectateurs en acheteurs.
1
Promotion en direct sur l'ensemble du site
Reebok a fait la promotion des prochains événements de shopping en direct sur l'ensemble de son site grâce à une bannière contextuelle annonçant des remises exclusives et des diffusions programmées. Cela a permis de sensibiliser les visiteurs organiques du site et de susciter de l'anticipation, garantissant ainsi une participation maximale à chaque session.
2
Réductions et offres flash
Les remises temporaires et les mécanismes de cadeaux liés aux questionnaires ont permis aux téléspectateurs de rester engagés tout au long de la diffusion. Les révélations d'articles secrets et les promotions chronométrées ont créé un sentiment d'urgence, stimulant le comportement d'ajout au panier en temps réel et augmentant les taux de conversion.
3
Public Sondages and Engagement
Des sondages interactifs ont invité les téléspectateurs à voter pour leurs articles de garde-robe préférés et leurs préférences en matière de produits. Cette interaction bidirectionnelle a transformé les spectateurs passifs en participants actifs, générant des données sur les préférences de première partie tout en augmentant la durée des sessions et les taux d'engagement.
4
Diffusion multiflux
Reebok a diffusé simultanément des sessions de shopping en direct sur son propre site et les a rediffusées sur Instagram, maximisant ainsi la portée sans fragmenter l'expérience d'achat. Sur les réseaux sociaux, les spectateurs ont été redirigés vers reebok.cl, où ils ont pu vivre une expérience d'achat complète.
A travaillé
Pourquoi ça a marché
Instaure la confiance
avec interaction en temps réel
Améliore l'AOV
grâce à des ventes guidées et à des recommandations
Instaurer la confiance
De vrais hôtes dans de vrais magasins créent des liens authentiques
Améliore l'AOV
Les ventes guidées et les offres flash augmentent la taille du panier
Milieu détenu
L'énergie sociale captée par les propriétés contrôlées par la marque
Community Activation
Les sondages et les questionnaires transforment les abonnés en acheteurs actifs
Data capture
Informations sur les préférences de première partie à partir de chaque interaction
Retours réduits
Les spectateurs voient les produits en action avant de les acheter
Plats à emporter
PRINCIPAUX POINTS À EMPORTER
Augmentez votre audience, la valeur à vie de vos clients et le total de vos ventes
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