ESTUDO DE CASO

Como a Reebok Chile transformou as lojas em um canal de compras ao vivo com 44% de engajamento

Como a maior emissora pública da França transformou sua plataforma de streaming em um destino de mídia interativo e comprável, desenvolvido pela Terrific.

Plataforma: VTEX | Região: Chile/América Latina | Indústria: Roupa esportiva e varejo

Dois retratos circulares sobrepostos, um de um jovem com óculos e colar e outro de uma mulher com brincos e blusa preta.

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RESULTADOS EM UM PISCAR DE OLHOS

4,3%

Taxa de conversão

44%

Taxa de engajamento

38%

Taxa de espectadores ativos

19%

(Elevador AOV)

Desafio

O desafio

Constrói confiança

com interação em tempo real

Melhora o AOV

por meio de vendas guiadas e recomendações

Objetivos

O desafio

A Reebok Chile conquistou seguidores fiéis nas mídias sociais e em uma loja on-line bem abastecida com tecnologia VTEX, mas as duas existiam em mundos separados. O engajamento social raramente se traduzia em compras no local, e a experiência tradicional de grade de produtos na reebok.cl fez pouco para transmitir a energia, a cultura e a comunidade que definem a marca Reebok. Com uma rede física de varejo no Chile e na América Latina, a equipe viu uma oportunidade inexplorada de colocar on-line a energia da loja. No entanto, eles não tinham as ferramentas para conectar a narrativa interativa com experiências de compra em grande escala, deixando a receita incremental e os ganhos de tráfego orgânico na mesa.

Objetivos

Transforme o engajamento do público em receita incremental mensurável
Direcione tráfego orgânico para páginas de campanhas e produtos
Combine esporte, cultura e comércio por meio de formatos de varejo interativos
Posicione a Reebok como pioneira em inovação de varejo digital

Solução

A solução

A Reebok Chile fez uma parceria com a Terrific para implantar uma experiência completa de compra ao vivo diretamente no reebok.cl, combinando energia na loja com ferramentas de comércio local que transformaram espectadores em compradores.

Promoção ao vivo em todo o site

A Reebok promoveu os próximos eventos de compras ao vivo em todo o site com um banner pop-up anunciando descontos exclusivos e transmissões programadas. Isso aumentou a conscientização entre os visitantes orgânicos do site e criou expectativa, garantindo o máximo de participação em cada sessão.

Descontos e ofertas em Flash

Descontos temporários e mecânicas de presentes relacionadas a questionários mantiveram os espectadores engajados durante toda a transmissão. Revelações de itens secretos e promoções cronometradas criaram urgência, impulsionando o comportamento de adicionar ao carrinho em tempo real e aumentando as taxas de conversão.

Enquetes e engajamento do público

Pesquisas interativas convidaram os espectadores a votarem em seus itens de guarda-roupa favoritos e preferências de produto. Essa interação bidirecional transformou espectadores passivos em participantes ativos, gerando dados de preferência primários e aumentando a duração da sessão e as taxas de engajamento.

Radiodifusão multi-stream

A Reebok transmitiu simultaneamente sessões de compras ao vivo em seu próprio site e retransmitiu para o Instagram, maximizando o alcance sem fragmentar a experiência de compra. Os espectadores nas redes sociais foram direcionados de volta para a reebok.cl, onde viveu toda a experiência de compra.