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Cómo Licorice.com transformó las ventas en línea con experiencias de degustación interactivas
Acerca de
Licorice.com es una empresa familiar impulsada por la pasión por el regaliz artesanal, que ofrece más de 50 sabores únicos de todo el mundo. Desde picantes y afrutados hasta picantes y mentolados, han transformado una delicia clásica en experiencia gourmet.
Regaliz selección curada se adapta a todos los paladares, con el objetivo de hacer la vida un poco más dulce, un bocado a la vez.
Industria
Venta minorista y bienes de consumo
Productos utilizados
Compras en vivo
Sitio web
https://licorice.com/?pb=0
34%
ingresos medios más altos por usuario
60%
Tiempo promedio de participación más alto
29%
Tarifa para añadir al carrito
23%
Incrementar en ventas
Desafíos
Para Licorice.com, el desafío iba más allá de vender productos, consistía en transformar la forma en que los clientes experimentaban el regaliz. Convencer a los compradores potenciales de que probaran nuevos sabores requería algo más que descripciones en una página web.
- Necesitaban cerrar la brecha entre la curiosidad y la compra creando una experiencia que se pareciera lo más posible a una prueba de sabor sin la presencia física de los clientes.
- El objetivo era sumergir a los clientes en el mundo único del regaliz e inspirarlos a hacer clic en «comprar».
«Licorice Live ha revolucionado la forma en que nos conectamos con nuestros clientes. No se trata solo de una venta; es una experiencia que nos permite compartir nuestro amor por el regaliz de una manera divertida y atractiva».
Gerente de Éxito del Cliente en Licorice.com.
Soluciones
Para hacer frente a este desafío, Terrific presentó «Licorice Live», una experiencia de compra interactiva en vivo diseñada para reproducir la emoción de una degustación en persona.
- Organizado por la estilista y entusiasta del regaliz Louanna Factora, el evento utilizó la plataforma personalizable y basada en datos de Terrific para mostrar los productos de Licorice.com en un formato atractivo y en tiempo real.
- Los espectadores no solo eran observadores pasivos, sino que participaban activamente, interactuaban con Louanna, votaban qué sabores probar y realizaban compras instantáneas.
- Las herramientas interactivas de Terrific, como las encuestas en vivo y las funciones de compra instantánea, crearon un entorno dinámico que permitió a Licorice.com conectarse directamente con su audiencia.
- La perfecta integración con su tienda Shopify existente garantizó que cada clic generara una conversión, convirtiendo la participación de los espectadores en ventas inmediatas.
Resultados
Al poseer sus datos e interactuar con los clientes directamente a través de una experiencia en vivo personalizada, Licorice.com transformó su enfoque de venta en línea. Los resultados fueron claros: los clientes que participaron en los eventos en vivo tuvieron una
- 30% más Tasa de compra en comparación con los que no lo hicieron.
- Las variedades de sabores presentadas durante las sesiones tuvieron un Aumento del 23% en las ventas.
- El tiempo promedio que pasan los espectadores en el sitio aumentado en un 50%, y las campañas de seguimiento posteriores al evento, que aprovecharon la información de Terrific, impulsaron aún más la fidelización de los clientes.
- La plataforma de Terrific no solo resolvió el desafío de Licorice.com, sino que mejoró toda su experiencia de marca. Al aprovechar la interacción en tiempo real, la propiedad de los datos y un enfoque personalizado y alineado con la marca, Licorice.com se ha posicionado no solo como una vendedora de dulces, sino también como la organizadora de un viaje único y atractivo al mundo del regaliz gourmet.
Las herramientas interactivas y la información de datos en tiempo real de la plataforma de Terrific nos dieron la posibilidad de adaptar cada evento a lo que le gusta a nuestra audiencia. Es como organizar una fiesta de degustación en línea, y nuestros clientes no se cansan».
Gerente de Éxito del Cliente en Licorice.com.
