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ESTUDIO DE CASO
VOLOOM: Un aumento de la conversión de 4,7 veces gracias a los compradores que interactúan en Terrific
Cómo VOLOOM, la marca detrás de la primera plancha para dar volumen al cabello, convirtió el video comercial propio en un aumento de ingresos medible: los compradores que interactuaron con sus carruseles Terrific convirtieron 4,7 veces más que la base de referencia de los no comprometidos en su propio sitio.
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RESULTADOS DE UN VISTAZO
4,7×
Aumento de conversión: compradores comprometidos con Terrific frente a los no comprometidos, en el sitio web de la marca
9,55%
Tasa de conversión para compradores comprometidos con Terrific (frente a una base de referencia del 2,04% de los no comprometidos)
+4,2%
Valor promedio de pedido más alto para compradores comprometidos con Terrific frente a los no comprometidos
Dominio propio
Medido en voloom.com, la audiencia y los datos de origen permanecen en el sitio
Desafío
El desafío
Genera confianza
con interacción en tiempo real
Mejora el AOV
a través de ventas guiadas y recomendaciones
Metas
El desafío
VOLOOM creó una categoría. Su plancha voluminizadora se promociona como la primera herramienta para el cabello diseñada específicamente para dar volumen y cuerpo, en lugar de alisar o rizar, y la marca ha captado la atención de Oprah, People, Glamour y Forbes gracias a un resultado visible y difícil de describir.
Ese resultado es exactamente lo que una página de producto estática no puede transmitir. La fotografía de una plancha parece cualquier otra herramienta de peinado, y la transformación del antes y después, el volumen en la raíz y la plenitud duradera solo cobran sentido en movimiento. El video de demostración que mejor vende el producto suele vivir en plataformas sociales, donde la audiencia y los datos se quedan en la plataforma en lugar de en la marca.
VOLOOM quería que sus propias páginas mostraran la transformación en video y mantener a la audiencia y los datos de origen en canales propios.
Objetivos
- Mostrar el resultado de volumen del antes y después en video, en las propias páginas de la marca
- Convertir muy por encima de la base de referencia de la marca para una herramienta de belleza que requiere consideración
- Aumentar el valor del pedido junto con la conversión
- Mantener las visualizaciones, los clics y los datos de origen en canales propios
Solución
La solución
Alvin Valley organiza una serie continua de eventos de compra en vivo por temporada en Terrific, centrados en su propia tienda y diseñados en torno al ritmo de sus colecciones.
1
Un evento en vivo para cada nueva colección
Cada lanzamiento de temporada se convierte en un evento en vivo en lugar de un simple banner en la página de inicio. Cuando llegan las novedades, la colección se presenta, se muestra y se vende en directo, haciendo que el lanzamiento de la temporada sea un destino al que la comunidad puede asistir en el momento en que ocurre.
2
Venta dirigida por el fundador, en línea
El formato en vivo recupera la manera directa y personal en la que Alvin Valley siempre ha vendido, mostrando cómo cada prenda se ajusta y se mueve, y dirigiéndose al cliente con la voz propia de la marca, a gran escala y sin necesidad de visitar una tienda.
3
Ajuste y tejido en tiempo real
Los compradores de lujo quieren ver la caída, el cuero y el corte antes de decidirse. El formato en vivo permite a la audiencia preguntar sobre el ajuste y el tejido al momento y ver la respuesta en cámara, cerrando la brecha que deja una página de producto estática.
4
Canales propios, datos propios
Cada evento en vivo se ejecuta en la tienda Terrific de Alvin Valley y se integra directamente en alvinvalley.com. Cada espectador, cada carrito y cada compra permanecen en el dominio de la marca como datos de origen de su exclusiva propiedad, lejos de los algoritmos de las redes sociales.
Funcionó
Por qué funcionó
Genera confianza
con interacción en tiempo real
Mejora el AOV
a través de ventas guiadas y recomendaciones
Un aumento medible en la conversión
Los compradores que interactuaron con los carruseles de Terrific de la marca convirtieron 4,7 veces más que aquellos que no interactuaron en el mismo sitio (9,55 % frente a 2,04 %).
Cestas más grandes, también
Los compradores que interactuaron gastaron un 4,2 % más por pedido, por lo que el video aumentó tanto la cantidad de compradores como el gasto de cada uno.
Un resultado que tienes que ver
Una herramienta de belleza que define su categoría se vende por sus resultados. El video en páginas propias muestra el volumen y la plenitud que una foto de producto no puede captar.
Medido en el dominio propio de la marca
El aumento se mide comparando a los compradores que interactuaron frente a los que no en voloom.com, una lectura directa del tráfico propio de la marca, no una referencia externa.
Audiencia propia, datos propios
Cada visualización y clic permanece en los canales de VOLOOM como datos de origen (first-party data), sin depender del algoritmo de una red social.
Alcance sin tener que alquilarlo
Los carruseles siempre activos convierten el tráfico propio existente en ventas y valor de pedido, en lugar de tener que pagar para recuperarlo.
Para llevar
CONCLUSIONES CLAVE
Aumente su audiencia, el valor de por vida de los clientes y las ventas totales
Aprobado por las marcas más grandes
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