ケーススタディ

VOLOOM：Terrificでエンゲージした顧客によるコンバージョンが4.7倍に向上

世界初のヘアボリュームアップアイロンを展開するVOLOOMは、自社サイトの動画コンテンツを「Terrific」で活用することで、売上の大幅な向上を実現しました。Terrificのカルーセルを視聴したユーザーのコンバージョン率は、視聴しなかったユーザーと比較して4.7倍に達しています。

2つの重なり合う円形の肖像画。1つは眼鏡とネックレスを持つ若い男性のもので、もう1つはイヤリングと黒い上着をした女性のものです。

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一目でわかる結果

4.7倍

コンバージョン向上率：Terrific視聴ユーザーと非視聴ユーザーの比較（自社サイト内）

9.55%

Terrific視聴ユーザーのコンバージョン率（非視聴ユーザーのベースラインは2.04%）

+4.2%

Terrific視聴ユーザーの平均注文額の増加率（非視聴ユーザーとの比較）

自社ドメイン

voloom.comで計測。オーディエンスデータとファーストパーティデータは自社サイト内に保持

チャレンジ

ザ・チャレンジ

信頼を築く

リアルタイムインタラクション付き

AOVを改善します

ガイド付きの販売とレコメンデーションを通じて

目標

課題

VOLOOMは新しいカテゴリーを創出しました。同社のボリュームアップアイロンは、髪をストレートにしたりカールさせたりするのではなく、根元の立ち上がりとボリュームを出すために設計された初のヘアツールとして注目を集めています。その目に見える劇的な変化は、Oprah、People、Glamour、Forbesといったメディアでも高く評価されています。

しかし、その効果は静止画の製品ページだけでは十分に伝わりません。アイロンの写真は他のスタイリングツールと見分けがつきにくく、根元の立ち上がりや持続するボリュームといった「ビフォーアフター」の変化は、動画でなければ理解しにくいものです。これまで、こうした魅力を伝えるデモ動画はSNSプラットフォームに依存しており、オーディエンスやデータもプラットフォーム側に留まってしまうという課題がありました。

VOLOOMは、自社サイト上で動画による変化を伝え、オーディエンスとファーストパーティデータを自社チャネル内に保持したいと考えていました。

目標

自社サイトのページ上で、動画を使ってボリュームアップのビフォーアフターを提示する
美容ツールという検討期間の長い商材において、非視聴ユーザーのベースラインを大きく上回るコンバージョンを獲得する
コンバージョンと同時に平均注文額を向上させる
視聴数、クリック数、ファーストパーティデータを自社チャネル内に保持する

解決策

ソリューション

Alvin Valleyは、Terrificを活用して季節ごとのライブショッピングイベントを継続的に開催しており、自社ストアを拠点にコレクションのサイクルに合わせた展開を行っています。

新作コレクションごとにライブ配信を実施

季節ごとの新商品は、単なるホームページのバナーではなく、ライブイベントとして発表されます。新作の到着に合わせてコレクションをライブで紹介し、その場で販売することで、コミュニティがリアルタイムで参加できる特別なローンチイベントへと昇華させました。

創業者主導のオンライン販売

ライブ配信という形式により、Alvin Valleyが創業以来大切にしてきた直接的でパーソナルな販売スタイルが復活しました。店舗に足を運ぶことなく、各アイテムのフィット感や動きをブランド自身の言葉で伝え、大規模な顧客層へアプローチします。

リアルタイムで伝えるフィット感と素材感

ラグジュアリーブランドの購入者は、納得して購入するために、ドレープ感やレザーの質感、カッティングを詳細に確認したいと考えています。ライブ配信なら、視聴者がフィット感や素材についてその場で質問し、カメラ越しに回答を確認できるため、静的な商品ページでは埋められなかったギャップを解消できます。

自社チャネルで、自社データを活用

すべてのライブ配信はAlvin ValleyのTerrificストアで実施され、alvinvalley.comに直接埋め込まれます。視聴者、カート投入、チェックアウトの全データは、ソーシャルプラットフォームのアルゴリズムに依存することなく、ブランドが完全に所有するファーストパーティデータとして自社ドメイン内に蓄積されます。