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ÉTUDE DE CAS
VOLOOM : une augmentation de 4,7x du taux de conversion grâce aux acheteurs engagés sur Terrific
Découvrez comment VOLOOM, la marque à l'origine du premier fer volumateur, a transformé ses vidéos achetables en un levier de revenus mesurable : les acheteurs ayant interagi avec ses carrousels Terrific ont converti 4,7 fois plus que les visiteurs non engagés sur son propre site.
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LES RÉSULTATS EN UN COUP D'ŒIL
4,7×
Augmentation du taux de conversion : acheteurs engagés via Terrific vs non engagés, sur le site de la marque
9,55 %
Taux de conversion des acheteurs engagés via Terrific (contre une base de 2,04 % pour les non engagés)
+4,2 %
Panier moyen plus élevé pour les acheteurs engagés via Terrific par rapport aux non engagés
Domaine propriétaire
Mesuré sur voloom.com, l'audience et les données propriétaires restent sur le site
Défi
Le défi
Instaure la confiance
avec interaction en temps réel
Améliore l'AOV
grâce à des ventes guidées et à des recommandations
Objectifs
Le défi
VOLOOM a créé une nouvelle catégorie. Son fer volumateur est présenté comme le premier outil de coiffure conçu spécifiquement pour apporter du volume et de la densité, plutôt que pour lisser ou boucler. La marque a su attirer l'attention d'Oprah, People, Glamour et Forbes grâce à des résultats visibles et impressionnants.
Ces résultats sont précisément ce qu'une page produit statique ne peut pas transmettre. Une photo d'un fer ressemble à n'importe quel autre outil de coiffure, et la transformation avant-après, le décollement des racines et le volume durable ne prennent tout leur sens qu'en mouvement. La vidéo de démonstration la plus efficace se trouve généralement sur les réseaux sociaux, où l'audience et les données restent la propriété de la plateforme plutôt que celle de la marque.
VOLOOM souhaitait que ses propres pages présentent cette transformation en vidéo, tout en conservant l'audience et les données propriétaires sur ses propres canaux.
Objectifs
- Montrer le résultat volumateur avant-après en vidéo, directement sur les pages de la marque
- Obtenir un taux de conversion nettement supérieur à la base de référence pour un outil de beauté nécessitant réflexion
- Augmenter la valeur du panier moyen en parallèle de la conversion
- Conserver les vues, les clics et les données propriétaires sur les canaux de la marque
Solution
La solution
Alvin Valley propose une série continue d'événements de shopping en direct sur Terrific, ancrés sur sa propre boutique et rythmés par le calendrier de ses collections.
1
Un live pour chaque nouvelle collection
Chaque lancement saisonnier devient un événement en direct plutôt qu'une simple bannière sur la page d'accueil. À l'arrivée des nouveautés, la collection est présentée, mise en avant et disponible à l'achat en direct, transformant le lancement de saison en un rendez-vous que la communauté peut vivre en temps réel.
2
Vente dirigée par le fondateur, en ligne
Le format en direct renoue avec la méthode de vente directe et personnelle qui a toujours caractérisé Alvin Valley. Il permet de montrer comment chaque pièce tombe et bouge, tout en s'adressant au client avec la voix authentique de la marque, à grande échelle et sans avoir besoin de se rendre en boutique.
3
Ajustement et matières en temps réel
Les acheteurs de luxe veulent voir le tombé, le cuir et la coupe avant de se décider. Le direct permet au public de poser des questions sur la coupe et les matières instantanément et d'obtenir une réponse en vidéo, comblant ainsi le fossé laissé par une simple fiche produit statique.
4
Canaux propriétaires, données propriétaires
Chaque session en direct est diffusée sur la boutique Terrific d'Alvin Valley et intégrée directement sur alvinvalley.com. Chaque spectateur, chaque panier et chaque commande restent sur le domaine de la marque en tant que données propriétaires, à l'abri des algorithmes des réseaux sociaux.
A travaillé
Pourquoi ça a marché
Instaure la confiance
avec interaction en temps réel
Améliore l'AOV
grâce à des ventes guidées et à des recommandations
Une hausse mesurable des conversions
Les clients ayant interagi avec les carrousels Terrific de la marque ont converti 4,7 fois plus que ceux n'ayant pas interagi sur le même site (9,55 % contre 2,04 %).
Des paniers plus remplis
Les clients engagés ont dépensé 4,2 % de plus par commande ; la vidéo a donc permis d'augmenter à la fois le nombre d'acheteurs et le montant moyen de leurs achats.
Un résultat à voir absolument
Un outil de beauté révolutionnaire se vend par ses résultats. La vidéo sur vos propres pages montre le volume et la texture qu'une photo de produit ne peut révéler.
Mesuré sur le domaine de la marque
La hausse est calculée en comparant les clients engagés et non engagés sur voloom.com, une analyse directe du trafic propre à la marque, et non une référence externe.
Audience propriétaire, données propriétaires
Chaque vue et chaque clic restent sur les canaux de VOLOOM en tant que données propriétaires (first-party data), et non soumis à l'algorithme d'une plateforme sociale.
Portée sans intermédiaire
Les carrousels permanents transforment le trafic existant en conversions et en valeur de commande, sans avoir à payer pour le racheter.
Plats à emporter
POINTS CLÉS
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