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ESTUDIO DE CASO
Sky Gazer: un aumento de la conversión de 4,5 veces y un valor de pedido un 26,9 % mayor por parte de los compradores que interactuaron
Cómo Sky Gazer, la marca de estilo de vida familiar australiana, convirtió los carruseles de vídeo comprables propios en un aumento de ingresos medible: los compradores que interactuaron con ellos convirtieron 4,5 veces más que la base de referencia de los no interactuantes en su propio sitio (15,22 % frente a 3,35 %) y gastaron un 26,9 % más por pedido, manteniendo cada visualización y clic en canales propios.
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RESULTADOS DE UN VISTAZO
4,5×
Aumento de conversión: compradores que interactuaron con Terrific frente a los que no, en el propio sitio de la marca
+26,9 %
Mayor valor medio de pedido para los compradores que interactuaron con Terrific frente a los que no
15,22 %
Tasa de conversión para los compradores que interactuaron con Terrific (frente a una base de referencia del 3,35 % de los no interactuantes)
Dominio propio
Medido en skygazerculture.com, la audiencia y los datos permanecen en el sitio
Desafío
El desafío
Genera confianza
con interacción en tiempo real
Mejora el AOV
a través de ventas guiadas y recomendaciones
Metas
El desafío
Sky Gazer es una marca familiar australiana basada en productos cotidianos prácticos y atractivos: toallas que no retienen arena, bolsas reutilizables, mantas de picnic y más. Su ventaja competitiva es el diseño y la utilidad, ese pequeño placer de un producto que funciona mejor de lo esperado, lo cual se entiende mejor viéndolo en uso que en una foto de catálogo.
Una tienda estándar aplana precisamente eso. Una cuadrícula de productos fotografiados cuidadosamente no puede mostrar una toalla que se sacude la arena o una bolsa plegándose, y la voz cálida y comunitaria de la marca se pierde en un diseño estático. Cualquier vídeo de demostración suele vivir en plataformas sociales que se quedan con la audiencia y los datos, no en las páginas donde los clientes compran.
Sky Gazer quería que sus propias páginas mostraran sus productos en uso, con su propia voz, y mantener a la audiencia y los datos de origen en canales propios.
Objetivos
- Mostrar productos en uso, en vídeo, en las propias páginas de la marca
- Convertir muy por encima de la base de referencia de la propia marca de usuarios no interactuantes
- Aumentar el valor del pedido junto con la conversión
- Mantener las visualizaciones, los clics y los datos de origen en canales propios
Solución
La solución
Alvin Valley lleva a cabo una serie continua de eventos de compra en vivo de temporada en Terrific, centrados en su propia tienda y estructurados según el ritmo de sus colecciones.
1
Un evento en vivo para cada nueva colección
Cada lanzamiento de temporada se convierte en un evento en vivo en lugar de un simple banner en la página de inicio. Cuando llegan las novedades, la colección se presenta, se muestra y se vende en directo, haciendo que el lanzamiento sea un punto de encuentro al que la comunidad puede asistir en el momento en que ocurre.
2
Ventas dirigidas por el fundador, en línea
El formato en vivo recupera la forma directa y personal en la que Alvin Valley siempre ha vendido, mostrando cómo cada prenda se ajusta y se mueve, y hablándole al cliente con la propia voz de la marca, a gran escala y sin necesidad de visitar una tienda.
3
Ajuste y tejido en tiempo real
Los compradores de lujo quieren ver la caída, el cuero y el corte antes de decidirse. El formato en vivo permite a la audiencia preguntar sobre el ajuste y el tejido en el momento y ver la respuesta en cámara, cerrando la brecha que deja una página de producto estática.
4
Canales propios, datos propios
Cada transmisión en vivo se ejecuta en la propia tienda Terrific de Alvin Valley y se integra directamente en alvinvalley.com. Cada espectador, cada carrito y cada proceso de pago permanece en el dominio de la marca como datos de origen que le pertenecen por completo, sin depender del algoritmo de una plataforma social.
Funcionó
Por qué funcionó
Genera confianza
con interacción en tiempo real
Mejora el AOV
a través de ventas guiadas y recomendaciones
Un aumento medible en la conversión
Los compradores que interactuaron con los carruseles de Terrific de la marca convirtieron 4,5 veces más que la base de usuarios que no interactuaron en el mismo sitio (15,22 % frente a 3,35 %).
Cestas más grandes, también
Los compradores que interactuaron gastaron un 26,9 % más por pedido, por lo que el vídeo impulsó tanto el número de compradores como el gasto de cada uno.
La utilidad se demuestra mejor en acción
Un producto cotidiano ingenioso se vende cuando lo ves funcionar. El vídeo en páginas propias logra esto, algo que una foto de catálogo no puede hacer.
Medido en el propio dominio de la marca
El aumento se mide comparando a los compradores que interactuaron frente a los que no en skygazerculture.com, una lectura directa del tráfico propio de la marca.
Audiencia propia, datos propios
Cada visualización y clic permanece en los canales de Sky Gazer como datos de origen, sin depender del algoritmo de una plataforma social.
Alcance sin tener que alquilarlo
Los carruseles siempre activos convierten el tráfico propio existente en ventas y valor de pedido, en lugar de tener que pagar para recuperarlo.
Para llevar
CONCLUSIONES CLAVE
Aumente su audiencia, el valor de por vida de los clientes y las ventas totales
Aprobado por las marcas más grandes
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