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Licoriceがインタラクティブなテイスティング体験でオンライン販売を変革した方法
について
Licorice.comは、職人による甘草への情熱に根ざした家族経営のビジネスで、さまざまなサービスを提供しています 50種類のユニークなフレーバー 世界中から。ピリッとしたフルーティーなものから、スパイシーでミント味のあるものまで、定番のおやつを グルメ体験。
リコリスの 厳選セレクション どんな味覚にも合い、一口ずつ人生を少し甘くすることを目指しています。
34%
ユーザーあたりの平均収益が高い
60%
平均エンゲージメント時間が長い
15%
コンバージョン率
23%
増加 販売中
チャレンジ
Licorice.comにとって、課題は商品の販売にとどまらず、顧客が甘草を体験する方法を変えることでした。潜在的な購入者に新しいフレーバーを試すよう説得するには、ウェブページでの説明だけでは不十分でした。
- 顧客が実際にその場にいなくても、できるだけ味覚テストに近い体験を作ることで、好奇心と購入のギャップを埋める必要がありました。
- 目標は、お客様に甘草のユニークな世界に没頭させ、「購入」をクリックしてもらうことでした。
「Licorice Liveは、お客様とのつながりに革命をもたらしました。これは単なる販売ではありません。甘草への愛情を楽しく魅力的な方法で分かち合える体験です。」
Licorice.comのカスタマーサクセスマネージャー。
ソリューション
この課題に取り組むために、Terrificは「Licorice Live」を導入しました。これは、対面でのテイスティングの興奮を再現するように設計されたインタラクティブなライブショッピング体験です。
- 甘草愛好家でスタイリストのルアンナ・ファクターラが主催したこのイベントでは、Terrificのカスタマイズ可能なデータ主導型プラットフォームを活用して、魅力的なリアルタイム形式でLicorice.comの製品を紹介しました。
- 視聴者は単なる受け身の視聴者ではなく、積極的に参加し、ルアンナと交流し、どのフレーバーを試すべきか投票し、すぐに購入していました。
- ライブ投票や即時購入機能などのTerrificのインタラクティブなツールは、Licorice.comがオーディエンスと直接つながることができるダイナミックな環境を作り出しました。
- 既存のShopifyストアとのシームレスな統合により、クリックするたびにコンバージョンにつながり、視聴者のエンゲージメントが即時の売上に変わりました。
結果
Licorice.comは、データを所有し、カスタマイズされたライブ体験を通じて顧客と直接交流することで、オンライン販売へのアプローチを変えました。その結果は明らかでした。ライブイベントに参加した顧客は
- 30% 高い 購入しなかった人と比較した購入率。
- セッション中に紹介されたフレーバーの種類は 売上が 23% 増加。
- 閲覧者がサイトに費やした平均時間 50% 増加し、 また、Terrificのインサイトを活用したイベント後のフォローアップキャンペーンにより、顧客のリエンゲージメントがさらに高まりました。
- Terrificのプラットフォームは、Licorice.comの課題を解決しただけでなく、ブランド体験全体を高めました。Licorice.comは、リアルタイムのやり取り、データ所有権、ブランドに合わせたカスタマイズされたアプローチを活用することで、単なるスイーツの販売者というだけでなく、グルメリコリスの世界へのユニークで魅力的な旅のキュレーターとしての地位を確立しました。
Terrificのプラットフォームのインタラクティブなツールとリアルタイムのデータインサイトにより、オーディエンスの好みに合わせて各イベントを調整することができました。オンラインでテイスティングパーティーを開催するようなものですが、お客様には飽き足りません。」
Licorice.comのカスタマーサクセスマネージャー。