Black Friday Live Shopping : les meilleures pratiques pour maximiser les ventes

Le Black Friday n'est plus seulement une question de remises, c'est une question d'attention. Vos clients consultent, comparent et prennent des décisions plus rapidement que jamais... et des marques qui apparaissent en direct surpassent systématiquement ceux qui ne s'appuient que sur des promotions statiques.

Le shopping en direct permet de passer outre le bruit. C'est interactif, c'est urgent et cela donne aux clients la confiance dont ils ont besoin pour acheter sur place.

Qu'il s'agisse de votre premier ou de votre dixième événement Black Friday, voici les meilleures pratiques essentielles pour que votre session en direct avec Terrific ait un impact maximal.

‍

1. Commencez la promotion tôt et maintenez-la cohérente

Même l'événement en direct le plus important sera sous-performant si les gens ne le savent pas.

Faites au minimum la promotion de votre événement :

• 3 à 5 jours avant (rappel par e-mail + SMS)
• Jour de (stories sociales, bannières, notifications push)
• Moment en direct (rappels en temps réel dès le début de l'événement)

Des tactiques très performantes que vous devriez utiliser :

• Ajoutez un bannière de page d'accueil lien vers la prochaine session
• Envoyer un e-mail annonçant l'événement + un rappel 24 heures sur 24 + un rappel de l'heure de début
• Publier 3 à 4 teasers narratifs avec liens glissants
• Courez publicités de retargeting pour les personnes qui ont abandonné le panier et les anciens spectateurs

Les marques qui font de la promotion sur au moins 3 canaux voient Taux de participation 2 à 4 fois plus élevé.

‍

2. Créez un sentiment d'urgence grâce à une offre claire et limitée dans le temps

Le Black Friday est déjà une question d'urgence, mais le shopping en direct ne fait que le multiplier.

Les clients doivent être immédiatement informés des informations suivantes :

• Quelle est l'offre exclusive ?
• Pourquoi n'est-il disponible que pendant le live ?
• Quand est-ce que ça se termine ?

Exemples :

• « Seulement pendant le live : 25 % de réduction + cadeau gratuit »
• « Quantités limitées... quand c'est fini, c'est fini »
• « Le prix ne se débloque que si 50 spectateurs se joignent »

L'urgence augmente la durée de visionnage et le taux de conversion. C'est pourquoi le commerce en direct surpasse les promotions habituelles.

‍

3. Créez une série de spectacles serrée

Un bon live du Black Friday, ce n'est pas long. C'est net, énergique et dynamique.

Voici un résumé simple que vous pouvez copier :

1. 00 h 00 — 02 h 00 — Accueillez, présentez l'offre, définissez les attentes
2. 02 h 00 — 8 h 00 — Présenter les meilleurs produits et les principaux avantages
3. 8 h 00 — 12 h 00 — Démonstrations, essais, conseils d'utilisation
4. 12 h 00 à 15 h 00 — Questions-réponses en direct et répondez aux objections
5. 15 h 00 — 20 h 00 — Dernier appel + rappel concernant les quantités limitées

Votre hôte doit toujours :

• Mentionnez l'offre toutes les 2 à 3 minutes
• Afficher les produits en gros plan
• Encouragez les spectateurs à ajouter au panier
• Renforcez le compte à rebours

Formidable Hôte Buddy AI aide votre hôte à rester sur la bonne voie en faisant apparaître les sujets de discussion manqués en temps réel.

‍

4. Testez tout 1 à 2 jours avant

Le trafic du Black Friday est imprévisible, votre configuration ne devrait pas l'être.

Exécutez un événement de test complet :

• Caméra + micro
• Éclairage
• Stabilité d'Internet
• Liens vers les produits
• Flux d'ajout au panier
• Promos et codes

Terrific enregistre automatiquement les sessions de test afin que vous puissiez vérifier la qualité avant la mise en ligne.

‍

5. Utilisez des outils d'engagement pour attirer les spectateurs « dans l'instant présent »

C'est là que Terrific brille.

Pendant l'événement, utilisez :

• Sondages (« Quel article devons-nous déballer ensuite ? »)
• Anecdotes (« Devinez quel est le produit le plus vendu lors du Black Friday dernier »)
• Cadeaux (« Tous ceux qui achètent pendant le live reçoivent un cadeau gratuit »)
• Gouttes de produits (Afficher les éléments par segments chronométrés)

L'engagement est directement lié à la conversion. Plus d'interaction → confiance accrue → décisions d'achat plus rapides.

‍

6. Laissez votre site Web faire le gros du travail

Les réseaux sociaux sont bruyants. Votre site Web est silencieux, contrôlé et conçu pour la conversion.

Grâce à Terrific, vous pouvez :

• Intégrez le live directement sur votre site
• Dirigez tout le trafic vers votre propre domaine
• Utilisez un flux vidéo shoppable pour réchauffer les visiteurs avant le direct
• Conservez tous les chemins d'attribution, de données et de conversion au sein de votre propre écosystème

C'est ainsi que les marques brisent le cycle qui consiste à se fier uniquement aux publicités sur les réseaux sociaux, et c'est pourquoi nos partenaires voient des réductions spectaculaires des abandons de chariots.

‍

7. Suivi immédiatement après le live

L'événement ne se termine pas lorsque l'hôte signe, pas plus que vos revenus.

Meilleures pratiques après l'événement :

• Visionneuses de courriels/SMS avec lien de rediffusion + offre
• Ajouter clips achetables de l'événement à vos pages produits
• Réorientez les spectateurs qui ont ajouté des articles au panier mais qui n'ont pas effectué de paiement
• Créez courtes vidéos achetables des moments clés du Cyber Monday

Terrific génère automatiquement des rediffusions achetables et des analyses de segments afin que vous puissiez cibler exactement le bon public.

‍

8. Poursuivez sur cette lancée pendant la Cyber Week

Le Black Friday n'est qu'une étincelle.
Le Cyber Monday est l'occasion de redoubler d'efforts.

Les plus performants courent :

• Un deuxième événement en direct
• Un flux de vente flash
• Une session rapide « Best Sellers Only »
• Une séance de questions-réponses axée sur l'UGC pour renforcer la confiance

Les marques qui seront mises en ligne deux fois la même semaine voient 30 à 50 % de revenus en plus en moyenne.

‍

Réflexions finales

Le Black Friday est bondé. L'attention coûte cher. La confiance est rare.

Mais le shopping en direct change la donne. Cela crée de l'urgence, de l'authenticité et une conversion directe sur votre propre site Web, dont vous êtes entièrement propriétaire.

La mise en ligne de Terrific ce Black Friday vous donne un avantage mesurable : un engagement accru, un taux de conversion plus élevé et une génération de revenus plus rapide.

Si vous n'avez pas encore réservé votre événement Black Friday, la fenêtre se ferme.

‍
Notre équipe peut vous aider à tout planifier, configurer et optimiser.

‍

Réservez une réunion