Renault Boreal : Taux de viralité de 53 % lors du tout premier essai routier en direct d'Argentine

Le Défi

Baires Rivadavia est l'une des principales concessions Renault d'Argentine, faisant partie du Grupo Espasa, le groupe automobile à l'origine de l'une des stratégies d'expérience client numérique les plus ambitieuses du pays. Lorsque l'équipe s'est préparée à lancer le Renault Boreal, elle a été confrontée à un défi structurel familier à toutes les concessions de la région : l'essai routier physique reste le principal facteur de conversion à l'achat dans l'automobile, des recherches montrant que les essais routiers convertissent à des taux compris entre 30 % et 50 %. Pourtant, les acheteurs d'aujourd'hui sont de plus en plus numériques et réticents à se rendre dans un showroom sans intention d'achat préalable.

Les tactiques de lancement standard comme les spots télévisés, les publicités payantes sur les réseaux sociaux et les événements en concession ne pouvaient pas combler ce fossé. Baires Rivadavia avait besoin d'un format capable de recréer l'enthousiasme et la crédibilité d'un essai routier dans un environnement entièrement en ligne, de générer des leads qualifiés au moment de l'intention maximale, et de prouver que le commerce en direct pouvait fonctionner pour l'automobile en Argentine et en Amérique du Sud. L'objectif n'était pas de remplacer le showroom. Il s'agissait de pré-qualifier les bons acheteurs avant même qu'ils n'y mettent les pieds.

Objectifs

• Lancer le Renault Boreal avec un format recréant le moment de l'essai routier en ligne
• Générer des leads qualifiés prêts à réserver un essai routier physique ou à parler à un conseiller commercial
• Prouver que le commerce en direct fonctionne pour l'automobile en Argentine et en Amérique du Sud
• Positionner Baires Rivadavia comme la concession « digital first » du réseau Renault