Criando jornadas de compras perfeitas com fidelidade e compras ao vivo

Cada ponto de contato na jornada do cliente é importante. Desde o primeiro anúncio que o comprador vê até o momento em que ele clica em “finalizar compra” e tudo o que acontece depois.

É por isso que recentemente fizemos uma parceria com nossos amigos da Akohub. Eles se especializam em fidelidade, personalização e engajamento pós-compra, ajudando as marcas a criar estratégias de retenção mais fortes e transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes.

Na Terrific, não poderíamos concordar mais e vemos as compras ao vivo como a maneira perfeita de dar vida a essas estratégias.

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Loyalty + Live: uma combinação poderosa

Akohub mostra como os programas de fidelidade fazem com que os clientes voltem. Agora, imagine conectar essas vantagens de fidelidade a experiências de compra ao vivo:

• Recompensas VIP em tempo real: Os níveis de fidelidade desbloqueiam acesso exclusivo a eventos ao vivo ou lançamentos secretos de produtos.
• Pontos com participação: recompense os clientes não apenas pelas compras, mas também por comparecerem, participarem de enquetes ou compartilharem o evento com amigos.
• Retenção por meio de conexão: A fidelidade dá aos clientes um motivo para retornar. As compras ao vivo oferecem a eles um motivo para se manterem engajados.

Juntos, lealdade e vida transformam a jornada em um ciclo de engajamento contínuo.

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Pontos de contato antes, durante e depois

Onde o Akohub se concentra personalização e retenção, Terrific adiciona o ponto de contato interativo em tempo real:

• Antes do evento: O Akohub ajuda a identificar e segmentar clientes fiéis. O Terrific transforma isso em convites e lembretes direcionados.
• Durante o evento: Os clientes experimentam a marca em primeira mão, fazem perguntas, participam de enquetes e reivindicam recompensas de fidelidade exclusivas.
• Depois do evento: Os replays e vídeos que podem ser comprados podem ser inseridos diretamente em campanhas de e-mail, anúncios de retargeting ou painéis de fidelidade.

Isso cria um ciclo contínuo de descoberta, participação e recompensa.

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Reunindo tudo

O Akohub torna a lealdade e a personalização perfeitas. Ótimo, os torna. interativa.

Ao combinar os pontos fortes do Akohub em retenção com a experiência da Terrific em compras ao vivo e vídeo comprável, as marcas podem criar jornadas de compras que não são apenas perfeitas, mas também inesquecíveis.

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Quer ver como a fidelidade e as compras ao vivo funcionam juntas? Reserve uma chamada de introdução de 15 minutos e mostraremos uma demonstração personalizada.

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