Z世代が製品ページ以上のものを期待する理由 (および期待に応える方法)

Z世代がオンラインショッピングに求めるもの：重要なポイント

• Z世代は、静的な商品ページよりも縦型の動画やスクロール可能なコンテンツを好みます
• Z世代の購買決定の 92% は、ユーザー生成コンテンツやピアレビューに影響します。
• ライブショッピングなどのインタラクティブ機能により、コンバージョン率が最大 30% 向上します
• ブランドが競争力を高めるには、ソーシャルスタイルの体験を自社のウェブサイトに直接組み込む必要があります

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従来の商品ページはZ世代の買い物客を失望させている

ヒーロー画像、箇条書き、「カートに追加」ボタンを備えた標準のeコマース製品ページは、もはやZ世代の期待に応えていません。1997年から2012年に生まれたこの世代は、ソーシャルメディアプラットフォームによって形作られる買い物行動が根本的に異なります。

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ジェネレーションZの買い物の仕方の違い

質問:ジェネレーションZのショッピング習慣は何が独特なの？

Z世代の買い物客は、TikTok、インスタグラム、YouTubeなどのプラットフォームから次のような期待を寄せられています。

• 縦書きでスクロール可能なコンテンツフォーマット
• ビデオファーストの製品デモンストレーション
• 本物のユーザー生成コンテンツ
• インタラクティブでパーソナライズされたエクスペリエンス
• 即時のソーシャルプルーフとコミュニティ検証

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静的商品ページがZ世代の購入者をコンバージョンさせない理由

1。Z世代はブラウジングよりもスクロールを好む

Z世代はオンラインで商品を見つけるのにどのような傾向があるのでしょうか？

Z世代の消費者は、毎日平均4.5時間をソーシャルメディアに費やし、無限にスクロールしながらコンテンツを消費するようにトレーニングしています。静的な商品ページは、彼らが慣れ親しんでいる動的で動画が豊富なフィードと比べると時代遅れに感じます。

これがブランドにとって意味すること:

• 商品ページへの縦型動画フィードの実装
• スクロール可能なソーシャルメディアスタイルの製品ギャラリーを作成
• 自動再生ビデオを使用してすぐに注目を集めましょう

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2。彼らはブランドメッセージよりも仲間を信頼している

ジェネレーションZの購入決定には何が影響しますか？

最近の調査によると、Z世代の買い物客の92％は、従来の広告よりもユーザー生成コンテンツを信頼しています。彼らは積極的に以下を求めています。

• 実際の顧客からの動画を開封する
• 写真と動画による本物のレビュー
• 「ゲット・レディ・ウィズ・ミー」とスタイリングコンテンツ
• コメントセクションとコミュニティフィードバック

実装戦略:

• ユーザー生成コンテンツを製品ページに直接統合
• 顧客の写真や動画を目立たせる
• テキストレビューだけでなく、レビュー動画を有効にする
• コミュニティ交流の場を作る

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3。ショッピングはアイデンティティと帰属意識が重要です

Z世代の消費者が特定のブランドを選ぶのはなぜですか？

Z世代にとって、買い物は個人のアイデンティティの延長線上にあります。彼らは以下のことを望んでいます。

• ブランド価値と使命を理解する
• 他に誰が商品を購入して着用しているかを確認する
• 単なる顧客ベースではなく、コミュニティの一員であることを実感してください
• 購入内容と個人の価値観を一致させる

これに対処する方法:

• すべてのページにブランドストーリーと価値観を紹介
• リアルタイムのソーシャルプルーフ（最近の購入、トレンドアイテム）を表示
• コミュニティ主導のコンテンツハブの作成
• 個々のスタイルを反映したパーソナライゼーションを提供する

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ソーシャル・コマースの期待ギャップ

ソーシャルプラットフォームがZ世代に期待するように教えたこと

ソーシャルメディアプラットフォームは、魅力的なデジタル体験の基準を打ち立てました。

• 無限スクロール: 無限のコンテンツ発見
• 動画を自動再生: 即時のビジュアルエンゲージメント
• パーソナライズされた推奨事項: AI 主導のコンテンツキュレーション
• インタラクティブ機能: 投票、質問、ライブインタラクション
• 瞬時の満足: ワンタップ購入

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ブランドがソーシャルプラットフォームだけに頼ることができない理由

ブランドはソーシャルメディアプラットフォームでのみ販売すべきですか？

ソーシャルプラットフォームはトラフィックを増やしますが、重大な欠点もあります。

• ブランドは顧客との直接的な関係を失う
• 顧客データはプラットフォームに残ります
• 均質化されたフィードではブランドアイデンティティが失われる
• アルゴリズムの変更は、一晩でリーチを壊滅させる可能性があります
• カスタマーエクスペリエンスをコントロールできない

解決策: ソーシャルスタイルの体験を自分のウェブサイトやアプリに組み込んでください。

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Z世代が実際に望んでいる製品ページを作成する方法

1。ライブショッピング体験の実装

ライブショッピングとは

ライブショッピングでは、ライブビデオストリーミングとリアルタイム購入を組み合わせることで、お客様は次のことが可能になります。

• 製品のデモンストレーションをリアルタイムで見る
• 質問をしてすぐに回答を得る
• 実際の人がスタイリングして使用している製品を見る
• ライブイベント中に直接購入

インパクト: ライブショッピングを利用しているブランドのコンバージョン率は、従来の商品ページと比較して30％以上増加しています。

2。ショッパブルビデオフィードを追加する

次の機能を備えたTikTokスタイルの縦型ビデオフィードをウェブサイトに直接作成できます。

• 製品スタイリングとデモンストレーションビデオ
• ユーザー生成コンテンツ
• ブランドコンテンツの舞台裏
• 教育用ハウツーコンテンツ

埋め込みの商品タグとワンクリック購入で、すべての動画をすぐに購入できるようにしましょう。

3。AI 主導のパーソナライゼーションを活用

AI はジェネレーションZのショッピング体験をどのように改善できるのか？

AI パーソナライゼーションは、Z世代の買い物客に次のようなメリットをもたらしています。

• 閲覧行動に基づいた商品の推奨
• パーソナライズされたスタイルのクイズの作成
• カスタム商品フィードのキュレーション
• 検索前に好みを予測する

4。特集:コミュニティ主導のコンテンツ

製品ページをコミュニティハブに変える:

• 顧客の写真やビデオを目立たせる
• ユーザー生成のスタイリングコンテンツのギャラリーを作成
• 顧客が購入品にタグを付けて共有できるようにする
• 実際の顧客を特集したインタラクティブなルックブックを作成

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成功の測定:Z世代エンゲージメントの主要指標

これらの指標を追跡して、アプローチが機能しているかどうかを把握してください。

• サイト滞在時間: Z世代はインタラクティブページに3～5倍長く費やすべき
• 動画の完了率: 製品動画を 60% 以上完成させることを目指す
• コンバージョン率: インタラクティブ機能により、コンバージョン率を 25 ～ 40% 向上させることができます。
• リピーター料金: コミュニティ機能がリピート訪問を促進
• ソーシャルシェアリング: 熱心なZ世代ユーザーが商品を有機的に共有している

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Eコマースの未来は体験型

次にやってくるもの

体験型コマースへの進化は、今後も続くでしょう。

• 拡張現実 (AR) トライオン 標準になる
• バーチャルショッピングアシスタント AI を搭載
• ゲーム化されたショッピング体験 報酬とチャレンジ付き
• シームレスな統合 コンテンツとコマースの間
• 音声検索とビジュアル検索 テキストベースのプロダクトディスカバリーの置き換え

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よくある質問:Z世代のショッピングへの期待

Q: Z世代のうち、オンラインショッピングで動画コンテンツを好む人の割合はどのくらいですか？A: 調査によると、Z世代の 73% が製品リサーチの際、画像やテキストよりも動画コンテンツを好んでいます。

Q: Z世代は購入前にどれくらいの期間製品を調査しますか?A: Z世代は通常、旧世代よりも2～3倍長い時間を製品の研究に費やしており、多くの場合、複数のプラットフォームやソースを対象としています。

Q: Z世代の買い物客にとって最大の関心事は何ですか?A: 最も不満な点は、ブランドメッセージが不正であること、社会的証拠が欠如していること、モバイルエクスペリエンスの質が悪いことです。

Q: Z世代の買い物客はソーシャルメディアやブランドウェブサイトでの買い物を好みますか?A: Z世代はソーシャルメディアで商品を見つけていますが、68% の回答者は、その体験が魅力的で信頼できるものであれば、ブランドウェブサイトから直接購入することを好みます。

Q: ジェネレーションZのショッピングに関する意思決定において、サステナビリティはどの程度重要ですか?A: Z世代の消費者の 73% は、持続可能な製品にもっとお金を払っても構わないと思っているため、透明性が極めて重要です。

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結論：進化するか、取り残されるか

ジェネレーションZは、より多くの経験を積んでいるため、製品ページ以上のものを期待しています。テクノロジー、コンテンツ、コマースがシームレスで魅力的な体験を生み出すことで何が可能になるかを見てきました。

Z世代で勝つブランドは次のようなブランドです。

• ソーシャルスタイルのインタラクティビティを自社のプラットフォームにもたらす
• 動画やコミュニティが作成したコンテンツに優先順位を付ける
• パーソナライズされた AI 主導の体験を提供
• 本物の、価値主導型のブランドアイデンティティを維持
• 戻る価値のある体験を作りましょう

問題は進化するかどうかではなく、Z世代がすでにいる場所で出会う準備ができているかどうかです。

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ウェブサイトをジェネレーションZが望むエクスペリエンスに変えましょう

コンバージョンにつながるインタラクティブで魅力的なショッピング体験を作る準備はできていますか？ Terrificが、ブランドがライブショッピング、買い物可能な動画、AIによるパーソナライゼーションをウェブサイトに直接統合するのにどのように役立っているかをご覧ください。

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