Live Chat is Terrific's built-in, real-time communication layer. It lets viewers talk directly with your host or your team behind the scenes, right inside the livestream on your own website. No friction. Just instant, high-intent conversations that drive purchase decisions.

Why does live chat matter?

Chat turns passive viewers into active buyers. It drives conversions by answering questions instantly, reduces hesitation around sizing, shipping & product use, boosts watch time and keeps the energy high, builds trust with real-time interaction, and improves AOV through guided selling & recommendations.

How does live chat work?

1. Go Live: Start your Terrific livestream from your dashboard. 2. Chat Opens Automatically: Viewers see the chat alongside the video player, fully branded and native to your site. 3. Respond in Real Time: Your host and team answer questions, pin messages, and guide buyers. 4. Track Insights: All chat activity appears in your live analytics.

ÉTUDE DE CAS | MÉDIAS ET DIFFUSION

France TV : taux de clics de 18,1 % avec Interactive Media Commerce

Comment le plus grand radiodiffuseur public de France a transformé sa plateforme de streaming en une destination multimédia interactive et achetable, propulsée par Terrific.

Deux portraits circulaires superposés, l'un d'un jeune homme avec des lunettes et un collier, et l'autre d'une femme avec des boucles d'oreilles et un haut noir.

Réservez une démonstration en direct

LES RÉSULTATS EN UN COUP D'ŒIL

18,1%

Taux de clics (Jeux olympiques d'hiver)

15,6%

Taux d'engagement (Tour de France)

15,8%

Taux de visibilité (carrousel de divertissement)

Comptes Instagram intégrés

Challenge

The Challenge

Builds trust

with real-time interaction

Improves AOV

through guided selling & recommendations

Goals

Le processus

POURQUOI ÇA A MARCHÉ

Connectez votre compte social

Associez vos réseaux sociaux à Terrific.

Synchronisation automatique du contenu

Les nouvelles ressources sont importées automatiquement toutes les 6 heures, y compris les descriptions mises à jour.

Rendez-le achetable

Joignez des produits, des liens et des interactions.

Publiez sur votre site

Intégrez le contenu n'importe où sur la page d'accueil, les PDP ou les flux.

Worked

Why It Worked

Builds trust

with real-time interaction

Improves AOV

through guided selling & recommendations

Owned Environment

Social-style engagement on France TV’s own platform, not third-party apps

Behavioral Alignment

Vertical, scrollable content matches how audiences discover on mobile

Compounding Value

Each event carousel becomes a permanent, replayable content asset

Partner Revenue

Shoppable placements unlock new monetization for advertising partners

Data Capture

First-party interaction data from polls, clicks, and engagement

Innovation Signal

Positions France TV as a pioneering European broadcaster

Caractéristiques

PRINCIPAUX POINTS À EMPORTER

Traitez le contenu interactif comme une infrastructure et non comme une campagne : France TV a intégré des carrousels sur l'ensemble du site, les faisant ainsi partie intégrante de l'expérience des spectateurs.

Icône de flèches dans le sens des aiguilles d'une montre

Ancrez le contenu interactif autour d'événements phares pour maximiser l'engagement : le carrousel des Jeux olympiques d'hiver a enregistré un taux de clics de 18,1 % en rencontrant le public aux moments les plus sollicités.

Utilisez les sondages et la participation du public comme un outil à double objectif : ils augmentent les taux d'engagement tout en créant un inventaire sponsorisé pour lequel les partenaires publicitaires paieront une prime.

Connectez plusieurs comptes sociaux à un flux sur site unifié : 19 comptes Instagram regroupés en une seule expérience fluide prouvent que l'échelle et la cohérence peuvent coexister.

Transformez l'activité sociale en revenus personnels