Live Chat is Terrific's built-in, real-time communication layer. It lets viewers talk directly with your host or your team behind the scenes, right inside the livestream on your own website. No friction. Just instant, high-intent conversations that drive purchase decisions.

Why does live chat matter?

Chat turns passive viewers into active buyers. It drives conversions by answering questions instantly, reduces hesitation around sizing, shipping & product use, boosts watch time and keeps the energy high, builds trust with real-time interaction, and improves AOV through guided selling & recommendations.

How does live chat work?

1. Go Live: Start your Terrific livestream from your dashboard. 2. Chat Opens Automatically: Viewers see the chat alongside the video player, fully branded and native to your site. 3. Respond in Real Time: Your host and team answer questions, pin messages, and guide buyers. 4. Track Insights: All chat activity appears in your live analytics.

ESTUDIO DE CASO | MEDIOS Y RADIODIFUSIÓN

France TV: tasa de clics del 18,1% con Interactive Media Commerce de propiedad

Cómo la mayor cadena pública de Francia convirtió su plataforma de streaming en un destino multimedia interactivo y con capacidad de compra impulsado por Terrific.

Dos retratos circulares superpuestos, uno de un joven con gafas y collar, y el otro de una mujer con pendientes y un top negro.

Reserve una demostración en vivo

RESULTADOS DE UN VISTAZO

18,1%

Tasa de clics (Juegos Olímpicos de Invierno)

15,6%

Tasa de participación (Tour de Francia)

15,8%

Tasa de visibilidad (carrusel de entretenimiento)

Cuentas de Instagram integradas

Challenge

The Challenge

Builds trust

with real-time interaction

Improves AOV

through guided selling & recommendations

Goals

El proceso

POR QUÉ FUNCIONÓ

Conecta tu cuenta social

Vincula tus canales sociales a Terrific.

Sincronización automática de contenido

Los nuevos activos se importan automáticamente cada 6 horas, incluidas las descripciones actualizadas.

Haz que se pueda comprar

Adjunta productos, enlaces e interacciones.

Publica en tu sitio

Inserte el contenido en cualquier lugar de la página de inicio, PDP o feeds.

Worked

Why It Worked

Builds trust

with real-time interaction

Improves AOV

through guided selling & recommendations

Owned Environment

Social-style engagement on France TV’s own platform, not third-party apps

Behavioral Alignment

Vertical, scrollable content matches how audiences discover on mobile

Compounding Value

Each event carousel becomes a permanent, replayable content asset

Partner Revenue

Shoppable placements unlock new monetization for advertising partners

Data Capture

First-party interaction data from polls, clicks, and engagement

Innovation Signal

Positions France TV as a pioneering European broadcaster

Características

CONCLUSIONES CLAVE

Trate el contenido interactivo como una infraestructura, no como una campaña: France TV incorporó carruseles en todo el sitio, convirtiéndolos en una parte permanente de la experiencia del espectador.

Icono de flechas en el sentido de las agujas del reloj

Organiza el contenido interactivo en torno a los eventos más populares para maximizar la participación: el carrusel de los Juegos Olímpicos de Invierno generó una tasa de clics del 18,1% al reunirse con el público en los momentos de mayor atención.

Usa las encuestas y la participación de la audiencia como una herramienta de doble propósito: aumentan las tasas de participación y crean un inventario patrocinado por el que los socios publicitarios pagarán una prima.

Conecta varias cuentas sociales en un feed unificado en el sitio: 19 cuentas de Instagram combinadas en una experiencia perfecta demuestran que la escala y la coherencia pueden coexistir.

Convierta la actividad social en ingresos propios