Live Chat is Terrific's built-in, real-time communication layer. It lets viewers talk directly with your host or your team behind the scenes, right inside the livestream on your own website. No friction. Just instant, high-intent conversations that drive purchase decisions.

Why does live chat matter?

Chat turns passive viewers into active buyers. It drives conversions by answering questions instantly, reduces hesitation around sizing, shipping & product use, boosts watch time and keeps the energy high, builds trust with real-time interaction, and improves AOV through guided selling & recommendations.

How does live chat work?

1. Go Live: Start your Terrific livestream from your dashboard. 2. Chat Opens Automatically: Viewers see the chat alongside the video player, fully branded and native to your site. 3. Respond in Real Time: Your host and team answer questions, pin messages, and guide buyers. 4. Track Insights: All chat activity appears in your live analytics.

ESTUDO DE CASO | MÍDIA E RADIODIFUSÃO

France TV: taxa de cliques de 18,1% com comércio de mídia interativo próprio

Como a maior emissora pública da França transformou sua plataforma de streaming em um destino de mídia interativo e comprável, desenvolvido pela Terrific.

Dois retratos circulares sobrepostos, um de um jovem com óculos e colar e outro de uma mulher com brincos e blusa preta.

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RESULTADOS EM UM PISCAR DE OLHOS

18,1%

Taxa de cliques (Jogos Olímpicos de Inverno)

15,6%

Taxa de engajamento (Tour de France)

15,8%

Taxa de visibilidade (carrossel de entretenimento)

Contas do Instagram integradas

Desafio

O desafio

Constrói confiança

com interação em tempo real

Melhora o AOV

por meio de vendas guiadas e recomendações

Objetivos

Solução

A solução

Feed social que pode ser comprado

Carrosséis verticais no estilo TikTok foram incorporados às páginas france.tv, de centros de entretenimento a guias dedicadas a eventos esportivos, extraindo conteúdo de 19 contas diferentes do Instagram e do canal France TV Sport. Isso criou uma experiência de conteúdo nativa e rolável que pareceu social em primeiro lugar, mas permaneceu totalmente própria.

Carrosséis de conteúdo orientados por eventos

Novos ativos são importados. Carrosséis dedicados automáticos foram implantados para eventos principais: os Jogos Olímpicos de Inverno (Milano Cortina 2026), o Tour de France e a programação contínua de entretenimento. Cada carrossel apresentava centenas de recursos: 330 vídeos, 179 imagens e 61 enquetes somente para as Olimpíadas em 25 dias, tudo a cada 6 horas, incluindo descrições atualizadas.

Enquetes e engajamento patrocinado

Enquetes interativas foram inseridas em cada carrossel, convidando o público a votar em momentos favoritos, atletas e escolhas de roupas. Essas pesquisas funcionaram como uma alavanca de monetização, com marcas parceiras globais — Airbnb, TCL e Leclerc — patrocinando o engajamento diretamente no fluxo de conteúdo.

Monetização de marcas parceiras

A camada de mídia comprável da Terrific permitiu que a France TV oferecesse aos parceiros de publicidade — de patrocinadores olímpicos a parceiros oficiais do Tour de France — uma colocação comercial nativa diretamente no conteúdo premium. Isso transformou o inventário passivo de anúncios em oportunidades de engajamento interativas e mensuráveis.

Funcionou

Por que funcionou

Constrói confiança

com interação em tempo real

Melhora o AOV

por meio de vendas guiadas e recomendações

Ambiente próprio

Engajamento em estilo social na própria plataforma da France TV, não em aplicativos de terceiros

Alinhamento comportamental

O conteúdo vertical e rolável corresponde à forma como o público descobre em dispositivos móveis

Valor de composição

Cada carrossel de eventos se torna um ativo de conteúdo permanente e reproduzível

Receita de parceiros

Posicionamentos que podem ser comprados desbloqueiam uma nova monetização para parceiros de publicidade

Captura de dados

Dados de interação primários de enquetes, cliques e engajamento

Sinal de inovação

Posiciona a France TV como uma emissora europeia pioneira

Características

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

Trate o conteúdo interativo como infraestrutura, não como uma campanha — a France TV incorporou carrosséis em todo o site, tornando-os uma parte permanente da experiência do espectador.

Ancore conteúdo interativo em eventos de destaque para maximizar o engajamento — o carrossel dos Jogos Olímpicos de Inverno gerou uma taxa de cliques de 18,1% ao conhecer o público nos momentos de maior atenção.

Use as enquetes e a participação do público como uma ferramenta de dupla finalidade: elas aumentam as taxas de engajamento e criam um inventário patrocinado pelo qual os parceiros de publicidade pagarão um prêmio.

Conecte várias contas sociais em um feed unificado no site — 19 contas do Instagram agregadas em uma experiência perfeita provam que escala e coerência podem coexistir.

Transforme a atividade social em receita própria