Del rollo a la venta: por qué el comercio social está dando forma al futuro del comercio electrónico

Si has estado siguiendo las últimas tendencias del comercio electrónico, probablemente te hayas dado cuenta de que el uso de vídeo y streaming en directo en el comercio electrónico se ha vuelto muy popular. Esto no es solo una tendencia, sino que se está convirtiendo en algo esencial para las marcas que quieren destacarse en un mercado competitivo. En este blog, analizaremos por qué estas tecnologías están cambiando las reglas del juego, cómo pueden mejorar la estrategia de su marca y cómo estas plataformas satisfacen las demandas de los consumidores actuales.

Conclusiones clave:

• En la nueva era digital, el consumidor anhela compras interactivas y personalizadas que el comercio electrónico tradicional no necesariamente puede ofrecer.
• El comercio social ofrece una participación en tiempo real, lo que lleva a tasas de conversión más altas y a una mayor lealtad de los clientes.
• Integrar el comercio social en su estrategia es esencial para mantenerse competitivo en el mercado actual.

El consumidor moderno: un nuevo tipo de comprador

Lo primero es lo primero, para entender el cambio al vídeo, necesitamos entender a los consumidores de hoy en día. ¿Qué ha cambiado para provocar este cambio en la forma en que nos acercamos a ellos? No es ningún secreto que la tecnología y la digitalización han transformado al consumidor y sus expectativas. Los días en que los clientes navegaban por un sitio web estático han terminado; simplemente ya no es suficiente. Los compradores de hoy en día están bien informados, son impacientes y tienen grandes expectativas puestas en las marcas y en la experiencia de compra que ofrecen. Los consumidores están conectados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tienen varios dispositivos y no solo compran, sino que buscan experiencias instantáneas, divertidas y personalizadas para ellos. El consumidor moderno espera una gratificación instantánea.

El auge del comercio social: por qué cambia las reglas del juego

El comercio social se está convirtiendo rápidamente en una «necesidad» en el panorama minorista moderno, y es fácil entender por qué. El mundo digital es un entorno notablemente acelerado, lo que significa que, para seguir siendo competitivo, es necesario estar por delante de las expectativas de los consumidores. Desde Facebook e Instagram hasta TikTok, los consumidores actuales pasan más tiempo que nunca en las plataformas sociales. La nueva expectativa es encontrarse con el cliente donde se encuentre, y hoy en día eso significa en línea. El comercio electrónico ahora debe crear experiencias de compra que se mezclen de forma natural con los hábitos de los clientes en las redes sociales. Si tu marca no está integrando esta nueva estrategia en su enfoque, estás perdiendo una enorme oportunidad de conectar con tu audiencia en la que ya dedican su tiempo.

Por qué las compras interactivas son algo más que una tendencia

Los consumidores de hoy no solo quieren navegar, quieren interactuar. Buscan experiencias en las que puedan interactuar con las marcas que les gustan y los productos que ofrecen. Quieren hacer preguntas, ver demostraciones en vivo y recibir recomendaciones personalizadas en tiempo real. La interactividad y la autenticidad son las que hacen que las compras por streaming en directo sean tan poderosas. Con una sesión de compra en directo, los clientes pueden hacer preguntas al anfitrión, ver el producto en acción y tomar una decisión más informada en tiempo real. No se trata solo de realizar una venta, porque, como comentamos, los clientes ya no lo ven de esa manera. Ahora se trata de crear una experiencia que atraiga a tu audiencia y haga que vuelvan. Como marca, el comercio por vídeo no es una función adicional o una iniciativa de marketing; se ha convertido en el estándar y, para que las marcas sigan siendo competitivas, ahora es esencial.

Cómo la plataforma de Terrific está cambiando las reglas del juego

Entonces, ¿cómo puede satisfacer la demanda de los consumidores modernos de experiencias de compra interactivas en tiempo real? Ahí es donde entra Terrific. Nuestra plataforma de venta de transmisiones en vivo está diseñada para maximizar la participación de principio a fin. Cuando utilizas nuestra plataforma, puedes responder a las preguntas de los clientes en el acto, ofrecer demostraciones detalladas de los productos y crear un sentido de urgencia con ventas flash que fomentan las compras inmediatas. La capacidad de interactuar directamente con los consumidores durante el proceso de compra se traduce en tasas de conversión más altas y en una mayor lealtad a la marca.

Reflexiones finales: Abrace el futuro del comercio electrónico

El panorama del comercio electrónico está cambiando rápidamente y las marcas que desean tener éxito deben reconocer, adoptar e implementar las nuevas tecnologías. Las plataformas de venta de videos y compras en vivo se están volviendo esenciales para crear las experiencias atractivas y personalizadas que esperan los consumidores de hoy en día. Ya sea que quieras aumentar la participación, impulsar las conversiones o simplemente mantenerte por delante de la competencia, adoptar estas herramientas te encaminará hacia el éxito en la era digital. Si estás listo para mejorar la estrategia de comercio electrónico de tu marca, ahora es el momento de empezar a explorar las posibilidades.

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