Descripción general de la empresa

Somos Terrific, una nueva startup de SaaS en comercio social. Nuestra plataforma de compras en vivo ayuda a las marcas a aumentar las ventas y la participación a través de eventos interactivos en streaming. Usamos datos e inteligencia artificial en tiempo real para impulsar el crecimiento. Ahora necesitamos un gestor de éxito de clientes que conozca el SaaS, las métricas del comercio electrónico y los KPI de marketing.

Quién eres

• Tiene experiencia práctica en SaaS (incorporación, adopción, retención)
• Conoces las métricas clave del comercio electrónico, como la tasa de conversión, el AOV, el LTV y la pérdida de clientes
• Gestiona cuentas globales y desarrolla planes de éxito claros
• Puede detectar las necesidades de los clientes y proponer soluciones basadas en datos
• Te centras en los resultados, con un historial de alcanzar objetivos en el comercio electrónico o el marketing digital

Qué harás

• Posee una cartera de clientes de comercio electrónico y marketing e impulsa su éxito
• Cree estrategias que impulsen el uso del producto, reduzcan la pérdida de clientes y aumenten el ROI
• Realice un seguimiento y analice los KPI de los clientes y, a continuación, comparta información que los ayude a crecer
• Identifique las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas utilizando datos
• Colabore con los equipos de productos y datos para mejorar la experiencia del usuario en función de los comentarios
• Supervise las métricas de salud de los clientes y aborde los riesgos rápidamente

Qué ofrecemos

• Un equipo muy unido que valora los datos
• La oportunidad de trabajar con marcas mundiales de renombre
• Salarios competitivos, bonificaciones y margen de crecimiento
• La libertad de dar forma a las compras en vivo a través de información en tiempo real
• Un entorno en el que el SaaS, el comercio electrónico y los datos se unen

Si está listo para llevar su experiencia en comercio electrónico y marketing a una audiencia global, fomentar relaciones significativas con los clientes y formar parte de un equipo que está revolucionando el éxito de los clientes, ¡hablemos!

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