Gerente de sucesso do cliente

Visão geral da empresa

We're Terrific, uma nova startup de SaaS no comércio social. Nossa plataforma de compras ao vivo ajuda as marcas a impulsionar as vendas e o engajamento por meio de eventos de streaming interativos. Usamos dados em tempo real e IA para impulsionar o crescimento. Agora, precisamos de um gerente de sucesso do cliente que conheça SaaS, métricas de comércio eletrônico e KPIs de marketing.

Quem você é

• Você tem experiência prática em SaaS (integração, adoção, retenção)
• Você conhece as principais métricas de comércio eletrônico, como taxa de conversão, AOV, LTV e rotatividade
• Você gerencia contas globais e desenvolve planos de sucesso claros
• Você pode identificar as necessidades do cliente e propor soluções baseadas em dados
• Você se concentra nos resultados, com um histórico de atingir metas em comércio eletrônico ou marketing digital

O que você vai fazer

• Tenha um portfólio de clientes de comércio eletrônico e marketing e impulsione seu sucesso
• Crie estratégias que aumentem o uso do produto, reduzam a rotatividade e aumentem o ROI
• Acompanhe e analise os KPIs dos clientes e compartilhe ideias que os ajudem a crescer
• Identifique oportunidades de venda adicional e venda cruzada usando dados
• Faça parcerias com equipes de produtos e dados para melhorar a experiência do usuário com base no feedback
• Monitore as métricas de saúde do cliente e enfrente os riscos rapidamente

O que oferecemos

• Uma equipe unida que valoriza os dados
• A chance de trabalhar com marcas globais conhecidas
• Salários competitivos, bônus e espaço para crescimento
• A liberdade de moldar as compras ao vivo por meio de insights em tempo real
• Um ambiente em que SaaS, comércio eletrônico e dados se unem

Se você está pronto para levar sua experiência em comércio eletrônico e marketing a um público global, promover relacionamentos significativos com os clientes e fazer parte de uma equipe que está revolucionando o sucesso do cliente, vamos conversar!

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