カスタマーサクセスマネージャー

会社概要

私たちは素晴らしいです。ソーシャル・コマースの新しいSaaSスタートアップです。当社のライブショッピングプラットフォームは、インタラクティブなストリーミングイベントを通じてブランドの売上とエンゲージメントを高めるのに役立ちます。リアルタイムのデータと AI を活用して成長を促進しています。今必要なのは、SaaS、e コマースの指標、マーケティング KPI に関する知識を熟知しているカスタマーサクセスマネージャーです。

あなたは誰

• SaaS の実務経験（オンボーディング、採用、維持）がある
• コンバージョン率、AOV、LTV、解約率などの主要な電子商取引指標を知っている
• グローバルアカウントを管理し、明確な成功計画を立てます
• クライアントのニーズを見極め、データ主導型のソリューションを提案できます
• 電子商取引やデジタルマーケティングで目標を達成した実績があり、結果に焦点を当てる

何をするか

• 電子商取引やマーケティングのクライアントのポートフォリオを保有し、成功を促進する
• 製品の使用率を高め、解約率を減らし、ROIを向上させる戦略を策定
• クライアントのKPIを追跡・分析し、成長に役立つインサイトを共有する
• データを使用してアップセルとクロスセルの機会を特定する
• 製品チームやデータチームと連携して、フィードバックに基づいてユーザーエクスペリエンスを向上させましょう
• 顧客の健康指標を監視し、リスクに迅速に取り組む

私たちが提供するもの

• データを重視する結束の固いチーム
• 有名なグローバルブランドと仕事をするチャンス
• 競争力のある給与、賞与、成長余力
• リアルタイムのインサイトを活用してライブショッピングを自由に形作る
• SaaS、電子商取引、データが統合される環境

eコマースとマーケティングの専門知識を世界中のオーディエンスに伝え、有意義な顧客関係を育み、顧客の成功に革命をもたらすチームの一員になる準備ができているなら、ぜひ話しましょう。

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